为以最佳状态迎接“五一”假期客流高峰，黔东南州交通运输局深入贯彻落实旅游景区联动和“五一”假期交通运输安全生产和服务保障工作要求，聚焦出行“安全性、便利性、多样性”需求，通过“优化旅客运输组织计划、激活重点景区运输服务、提升客运场站衔接服务、规范景区客运集散通道、加大运输领域安全监管”等保障举措，全力以赴做好“五一”期间交通运输安全服务保障工作。

一、优化旅客运输组织计划，分类施策保效能。积极与交警、文旅等有关部门对接，综合本地旅游资源、高铁站客流、客票景区酒店预订等数据信息，加强对“五一”社会公众出行客流、进出城高速公路路段、重要通道、景区路段、危险路段情况分析研判，科学制定“五一”道路客运保障方案，建立路网运行信息共享机制，加强“一路多方”联勤联动，强化凯里南高铁站、从江高铁站、榕江高铁站、三穗高铁站等重点枢纽及西江千户苗寨、肇兴侗寨、镇远古城等重点景区运力投放和应急调度，提高大客流集疏运保障能力。

二、激活重点景区运输服务，高效舒适保直达。为满足游客多元化、个性化出行需求，加密凯里至雷山、凯里至镇远、凯里至榕江、凯里至三穗、凯里至贵阳、镇远至贵阳等定制客运班线开行班次，加大重点景区旅游包车运力供给，优化县域大小旅游景区普通客运班线发班计划，全州已开通至景区的景区直通车专线、定制客运线路、农村客运班线共65条（其中高铁站直达西江千户苗寨、镇远古城、肇兴侗寨三大景区及三大景区互达的景区直通车线路有16条）。全新升级完善小车小团产品服务，制定服务手册推出小车小团“一日游、二日游、三日游、四日游”精品线路12条，全力提升全域旅游客运运输能力。

三、提升客运场站衔接服务，暖心指引保无忧。为有效满足旅客抵离出行需求，紧密对接高铁站列车到站时间，科学调整公交、客运班次，优化站外送客、接客、停车区设置，完善客车、公交车、出租车、网约车导乘标识流线，确保场站、公共交通、景区之间联程联运过程接驳转换顺畅便捷。为提升游客出行服务体验，在凯里南高铁站、榕江高铁站、从江高铁站、三穗高铁站、镇远客车站、西江千户苗寨景区、肇兴侗寨景区出入客流较大位置增设临时客运咨询台，按照“统一、规范、文明”服务标准提供旅游推介、乘车指引、行李寄存、快递寄送等服务。为确保客流期间秩序正常，在普通客运场站增设售检票窗口及自助设备、设置老幼病残孕等重点乘客志愿服务点，全力做好重点人群客运枢纽出行服务引导。

四、规范景区客运集散通道，上下有序保畅通。为保障三大景区“五一”期间运力集中汇集后进出有序，加大对重点景区中大型车辆运力监测调度，提升旅客集散效率。靠前优化新增西江千户苗寨、肇兴侗寨景区的客车、网约车临时上下客区和停车区域，满足接送停车落客需求。指导州内网约车平台、巡游出租车公司按照西江千户苗寨景区候客停车交通管制要求专设假期电子围栏，设置限行区域，在规定停靠点上下客，缓解景区路段车流拥挤情况。采取定点值守与流动巡查，强化客运场站、旅游景区（点）、公路服务区、高速公路出入口等重点部位执法，加强即停即走落客区管控和引导，及时清理集散通道非法拉客、揽客人员和查处非法营运行为，提高区域通行效率，全力维护良好交通运输环境和秩序。

五、加大运输领域安全监管，治理隐患保安全。“五一”节前，安排人员围绕公路运营、道路运输、城市客运、水上交通等重点领域开展风险隐患排查，对排查出的重大风险隐患，建立整改台账并跟踪闭环整改，确保动态清零。紧盯重点道路运输企业，严格把控旅游客运车辆技术状况和规范驾驶员驾驶行为动态管理工作，深入开展镇远县水路运输企业隐患专项排查整治工作，确保汛期五一期间水上交通运输安全可控。严格执行24小时值班值守制度，建立信息互通机制，多渠道向运输企业发布路况提示信息，衔接引导客运车辆集散，全力打造平安舒心的“五一”出行体验。