为加快推进黔东南州新时代“多彩贵州·最美高速”创建提升工作，逐步实现“人享其行、物畅其流”的美好愿景。按照《黔东南州2025年旅游服务质量提升“万人大培训”工作方案》要求，4月16日，黔东南州2025年高速公路收费站、服务区提升旅游服务质量培训会议在凯里召开，会议邀请了贵州高速公路集团有限公司凯里营运管理中心、贵州高投服务管理有限公司东部区域中心到会培训。

培训会上，凯里营运管理中心紧紧围绕高速公路五星级收费站从业人员综合礼仪服务内容展开讲解，并对收费窗口标准化文明用语和手势、肢体语言和坐姿标准、转身伸手规范动作和票款递接的礼貌流程等内容作现场教学；东部区域中心结合高速公路四星级服务区从业人员综合服务技能，围绕服务意识提升、旅游宣传与品牌建设、基础服务技能、拓展服务区文化、服务礼仪和志愿者服务管理等深入细致地分享了高速公路服务区管理和服务质量提升的实践经验。

此次培训采取理论学习和现场教学演示相结合的方式进行，课程内容丰富，理论性、实践性、针对性较强。通过培训，进一步提高高速公路收费站、服务区从业人员的文明服务水平和服务质量，为司乘人员提供更加优质、规范的体验服务，促进高速公路旅游服务质量持续提升。

培训以视频方式召开，全州设17个会场，其中州级设1个主会场，县（市）设16个分会场；黔东南州创建办、黔东南州交通运输局、贵州省交通运输综合行政执法七支队、各县（市）创建办分管领导及工作人员，贵州省交通运输综合行政执法七支队各大队负责创建工作的相关人员，辖区高速公路收费站、高速服务区一线工作人员共200余人参加培训会议。