为进一步优化政务服务、提升服务效能，深入推动“开办运输企业一件事”工作落地落实。近日，黔东南州交通运输局党组成员、黔东南州交通运输综合行政执法支队支队长杨学礼同志，以普通群众身份前往州政务服务中心现场体验“我陪群众走流程”。

杨学礼同志以普通群众身份前往州政务服务中心现场体验“我陪群众走流程”。

现场调研将“我陪群众走流程”和“高效办成一件事”紧密结合。分管局长充当政务服务体验员，在角色体验中全过程参与办事环节和事项流程。从要件受理到事项办结，体验了“开办运输企业一件事”的办件全流程；从办事企业群众角度看政策“懂不懂”，查流程“通不通”，享体验“好不好”，从一线视角查找业务办理的难点、堵点，并与窗口同志进行现场座谈交流，了解当前交通运输系统政务服务事项审批情况、现存实际困难并提出具体意见，要求政务窗口工作人员要转变思维方式，站在群众角度考虑问题，注重服务质效，压缩审批流程，提升群众满意度，时刻展现交通运输行业良好工作形象。

下一步，黔东南州交通运输局将以“开办运输企业一件事”为抓手，进一步统一思想认识，统筹协调推进交通政务服务工作，积极开展“我陪群众走流程”活动，以群众实际评价检验“一件事”成效，营造良好的政企互动氛围；坚持问题导向，加强沟通协调与部门联动，优化政务服务提高行政效能，着力改进提升群众办事体验，进一步促进交通政务服务全面提质增效、人民群众更加满意。