3000多个订单，行驶2万公里，无违章无事故、乘客满意度100%……虽然快龟前行黔东南分公司网约车驾驶员张津只是网约车行业的“新兵”，但是他总是面带笑容，给一种亲近又温暖的感觉。

运营中的张津总是充满笑容

“下车注意安全，您看看有没有随身物品落下……”近日，见到张津时，他将乘客送达目的地后，还细心地提醒乘客。

“我只是平凡人做平凡事，我真的没有感觉我做了什么事情。”张津谦逊地说。网约车作为城市流动的名片，一定要提供更高质量服务，让乘客满意。

41岁的张津半年前成为网约车司机，虽然只是网约车行业的“新兵”，却已在客运行业“摸爬滚打”了15年了，俨然又是一名“老兵”，他总是怀一颗满怀激情对事业执着追求的心，一种高度的责任感，曾被中共凯里市委评为“优秀共产党员”。每天勤勤恳恳接单，热情接待每位乘客，成为他的工作准则，因此在快龟前行黔东南分公司近130名司机中，安全驾驶、客户服务、订单收入等方面排名前列。

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谈及这傲人成绩的背后，他自己总结了一套方法：心态放宽，面带微笑，腿要勤，心要细，主动帮忙开车门、主动拿放行李，这些小事都能提升乘客的服务体验。

张津在驾驶网约车时也会佩戴党员徽章上岗。“我有10年党龄，作为党员，时刻提醒我要为大家提供更高质量的服务。”据张津回忆，有一次接了一位凯里学院学生的订单，当时这名学生乘客下车后，他就继续向前行驶。就在下个十字路口拐弯时，他突然发现有一个一些学习资料和衣物遗失在车上。“我当时就立即掉头去凯里学院找这位乘客了。”可惜的是，当时乘客早已进入学校没了踪影。张津没有继续营运，而是立即拿起手机联系乘客，经联络到学生乘客后，根据该学生的要求，张津将这个手包送到了凯里学院门卫室，然后才放心离开。这样的事情经常发生，但是在张津述说来，他总是反复强调这是应该的。

张津不仅是一线网约车司机，他还是快龟公司黔东南分公司党支部的组织委员，为了贯彻落实“四下基层”要求，他深入到一线了解司机们的困难，倾听司机们的诉求，征求司机们的建议，向公司管理层和市交通局积极沟通协调，推动打造了“司机之家”党群服务阵地，切实解决司机们的急难愁盼问题，打通了关心关爱司机群体的“最后一公里”。

司机之家

“我自己就是一线网约车司机，我了解司机们在运营中的一些需求，打造司机之家为网约司机们提供了一个在工作之余安心舒适休息点，让司机们能有一个更好的精神为市民提供安全出行的服务。”说起“司机之家”，张津很有感慨。

“时刻牢记党员的身份，服务好每一位乘客，在平凡的岗位上做‘不平凡’的事。”张津始终以这样的座右铭不断激励自己前行。自从成为网约车司机，他的车里总是准备好一次性雨衣、口罩等物品，只要乘客需要就免费赠送。

“多为乘客着想，服务好每一位乘客，让乘客满意就是我最大的追求”是挂在张津嘴边最多的话。作为城市“摆渡人”，张津以认真严谨的态度对待驾驶工作，用微笑迎接乘客。